NOTIFICARE PRIVIND PROCESAREA CORECTĂ ( „Politica de confidenţialitate“)

    1. Cine suntem noi: Exclusive Solutions SRL cu sediul social în București, Str. Inginerilor Tei, nr. 4, bl. T30B, et. 6, ap. 76, Sector 2, J40/267/2024, CUI/CFI RO49376190. Ne poţi contacta prin e-mail la solutii@diypro.ro.
    2. Confidenţialitatea ta: În cursul relaţiilor noastre cu tine, vom colecta şi procesa informaţii personale despre tine. Informaţiile personale includ orice informaţie care să ne permită să te identificăm ca individ, de exemplu, numele, adresa de e-mail sau numărul de telefon. Ne angajăm să protejăm confidenţialitatea ta. Vom folosi informaţiile tale personale, în conformitate cu toate legile şi reglementările în vigoare care se referă la protecţia datelor şi a vieţii private, inclusiv Regulamentul UE general privind protecţia datelor (GDPR). Acest document spune:
        • ce informaţii personale colectăm;

        • de ce colectăm aceste informaţii;

        • modul în care le vom folosi;

        • cât timp le vom păstra;

        • cine altcineva le va vedea;

        • cum ne poţi contacta;drepturile tale în ceea ce priveşte informaţiile personale pe care le deţinem, inclusiv drepturile tale de a modifica, şterge şi de a vedea informaţiile.Când folosesti site-ul nostru web, vom plasa, de asemenea, şi cookies pe dispozitivul tau – te rugăm să consulţi xxxx pentru mai multe informaţii despre Cookies pe care le folosim şi cum poţi schimba setările acestora.  

    3. Ce informaţii colectăm?

    Colectăm următoarele tipuri de informaţii:

    (a) Informaţiile pe care le colectăm atunci când te înregistrezi la noi:

    Când te înregistrezi la noi sau cand plasezi o comanda, vom cere o serie de informaţii, inclusiv:

        • numele tău;

        • adresa poştală;

        • adresa ta de email;

        • numărul tău de telefon;

        • adresa ta sau adresa de livrare;

        • contul bancar;

        • dacă doreşti să primeşti informatii de la noi prin e-mail, poştă sau prin telefon, informații privind preferințele tale de marketing 

      (b) Informaţiile pe care le colectăm despre modul în care utilizezi site-ul web şi aplicaţiile noastre

      Când navighezi pe site-ul nostru web sau site-uri ale altor organizaţii în care sunt afişate anunţurile noastre, sau foloseşti aplicaţiile noastre, vom colecta:

          • informaţii despre orice dispozitive pe care le-ai folosit (producătorul, modelul şi sistemul de operare, adresa IP, tipul de browser şi identificatorii de dispozitive mobile);

          • cookies şi informaţii despre comportamentul de navigare online şi istoricul pe site-urile şi aplicaţiile noastre, locaţia, şi informaţii despre când faci clic pe unul dintre anunţurile noastre (cele prezentate pe site-urile altor organizaţii);

        Te rugăm să reți că, dacă înregistrezi un cont și/sau faci cumpărături online la noi, vom putea corela informațiile colectate de la tine înainte de înregistrare și/sau achiziția ta online (cum ar fi comportamentul tău de navigare online) la contul tău și la informațiile viitoare pe care colectăm după înregistrare și /sau achiziția ta online.

        Dacă ne oferi informații personale despre o altă persoană, trebuie să te asiguri că, înainte de a ne furniza informațiile lor personale, ai acordul lor de a face acest lucru și că sunt conștienți de modalitățile în care folosim informațiile personale, așa cum este stabilit în acest text al Politicii de confidențialitate.

        4. De ce solicităm aceste informaţii?

            • S-ar putea să ne oferi informaţii personale prin intermediul întrebărilor şi recenziilor despre produs, răspunsurilor la sondaje sau înscrierilor la competiții.

            • Vom solicita sau colecta informaţii atunci când utilizezi serviciile noastre de asistenţă pentru clienţi, inclusiv suport prin telefon, mesagerie instant, etc.

            • Cerem permisiunea să-ţi trimitem materiale de marketing şi promoţionale prin poştă, telefon, e-mail şi SMS-uri, astfel încât să-ţi putem trimite cadouri, vouchere de discount, invitaţii la evenimente, oferte speciale sau personalizate şi alte materiale de marketing pe care le considerăm de interes pentru tine. Putem folosi informațiile personale pe care le deținem despre tine, inclusiv detalii despre articolele pe care le-ai cumpărat sau pe care le-ai adaugat in sectiunea de favorite, pentru a-ţi oferi oferte și informații despre care credem că te pot interesa în acest mod, respective dar fara a se limita la produse similar sau complementare. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților tale și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra ta și nu te afectează similar într-o măsură semnificativă.

            • Dacă ne oferi permisiunea, vei putea să o retragi în orice moment, in urmatoarele moduri:

              • Accesând link-ul de dezabonare din corpul fiecărui email transmis;

              • Din contul de client, secţiunea Newsletter;

              • Adresând o cerere scrisă pe adresa de email solutii@diypro.ro sau prin poştă/curier la adresa sediului social din Str. Inginerilor Tei, nr. 4, bl. T30B, et. 6, ap. 76, Sector 2, București, România. Cererea de retragere a consimţământului trebuie să cuprindă atât datele de identificare, cât și canalele de comunicare pentru care dorești retragerea consimţământului;

              • Nu trebuie să ne dai permisiunea, în scopul de a utiliza site-ul nostru web.

          5. Cum folosim informațiile tale personale

          Te rugăm să consulți mai jos mai jos scopurile pentru care utilizăm informaţiile tale personale. De asemenea, suntem obligați prin lege să declarăm „baza legală pentru prelucrare“ adică să vă spunem din ce motive ne este permis să utilizăm informaţiile dvs, iar acest lucru este, de asemenea, prezentat mai jos.

          Scopul prelucrării Baza noastră legală
          • Să comunicăm cu tine despre achiziția unui serviciu (transport, montaj, livrare, manipulare, etc.) sau a unui articol;precum si cu privire la toate drepturile de care beneficiezi ca urmare a achizitiei unui produs (ex: garantie, dreptul de retragere, etc.); Necesitate contractuală – avem nevoie sa folosim informațiile tale personale pentru a ne îndeplini obligațiile în conformitate cu contractul nostru cu tine (de exemplu, pentru a livra un produs comandat sau pentru a te informa asupra situației unui produs aflat in service/ garanție ori pentru a verifica efectuarea platii aferente unei comenzi ori pentru a opera un retur in baza exprimarii dreptului de retragere). În unele cazuri (cum ar fi în cazul în care suntem obligaţi să facem acest lucru prin lege), vom cere, de asemenea, consimțământul înainte de a trimite aceste informații.
          • Să emitem factura fiscala aferenta comenzilor online. Necesitate contractuala si indeplinirea obligatiei legale in ceea ce priveste emiterea facturii pentru contractele incheiate la distanta.
          • Să te contactam pentru a lăsa un comentariu despre un produs sau serviciu sau furnizarea de feedback imediat ce comanda a fost finalizată sau serviciul a fost furnizat; Interese legitime – avem nevoie sa folosim informațiile personale pentru a te contacta, astfel încât să-ți putem cere să oferi feedback cu privire la produsul sau serviciul pe care l-ai comandat.
          • Să te anunțăm despre modificări sau îmbunătățiri aduse serviciilor noastre și pentru a comunica astfel cu tine. De exemplu, vom folosi datele tale de contact pentru a răspunde la orice întrebări pe care ni le trimiți; Interese legitime – avem nevoie sa folosim informațiile personale pentru a te ține la curent cu informații despre serviciile noastre. In unele cazuri, este posibil sa existe o obligație legala de a-ți folosi informațiile personale cu scopul de a va prelucra solicitările.
          • Să-ți trimitem informaţii despre produse şi servicii, inclusiv cadouri, oferte speciale şi reduceri, precum si oferte personalizate pentru tine (coduri de reduceri, reclame personalizate cu produse complementare sau similare, notificari sau e-mailuri cu privire la produsele din cos sau sectiunea de favorite); Interese legitime – avem nevoie sa folosim informațiile personale pentru a-ți trimite aceste informații. În unele cazuri (cum ar fi în cazul în care suntem obligaţi să facem acest lucru prin lege), vom cere, de asemenea, consimțământul înainte de a trimite aceste informații.
          • Să consultăm achizițiile anterioare și istoricul de vizionare pe site-ul nostru pentru a-ți oferi oferte speciale sau pentru a-ți personaliza experiența online; Interese legitime – avem nevoie sa folosim informatiile tale personale pentru a-ți oferi aceste oferte şi pentru a adapta experienţa atunci când utilizezi serviciile noastre online.
          • Ne ajută să analizăm, să dezvoltam şi să îmbunătăţim produsele şi serviciile pe care le oferim. De exemplu, apelurile către centrele noastre de contact pot fi monitorizate și/sau înregistrate pentru controlul calităţii şi în scopuri de formare. Dacă adresezi o solicitare (de exemplu, despre un produs, despre garantie sau despre serviciul nostru) în timp ce noi încă deţinem o înregistrare a apelului tău, şi dacă putem investiga sau răspunde la solicitare făcând trimitere înapoi la acest apel, putem face acest lucru. Acest lucru poate însemna că înregistrarea apelurilor va avea loc până cand solicitarea a fost rezolvată; Interese legitime – avem nevoie sa folosim informaţiile personale pentru a ne ajuta să livram servicii de cea mai bună calitate pentru tine și ceilalti clienți ai noștri. În unele cazuri (cum ar fi în cazul în care suntem obligaţi să facem acest lucru prin lege), vom cere, de asemenea, consimţământul pentru a realiza astfel de activități de procesare.
          • Să îmbunătățim şi să măsurăm eficienţa comunicaţiilor noastre de marketing, inclusiv publicitatea online. De asemenea, împărtășim cookies şi alte date cu entităţi precum Google şi Facebook, în scopul de a face publicitatea noastră mai relevantă pentru tine. Solicităm unor astfel de terţe părţi să trateze informaţiile tale personale ca fiind pe deplin confidenţiale şi să respecte pe deplin toate legile aplicabile privind protecţia datelor;

          Interese legitime – avem nevoie sa utilizăm informatiile tale personale pentru a ne ajuta să întelegem eficienta publicităţii noastre şi pentru a ne asigura că vezi anunţurile care sunt cele mai relevante pentru tine

          Consimţământ – vom obţine consimţământul tău înainte de a partaja aceste informaţii cu terte părţi.
          • Pentru a oferi, îmbunătăţi şi personaliza experienta cu privire la serviciile noastre digitale oferite de site-ul nostru web şi portaluri mobile şi aplicaţii; Interese legitime – avem nevoie sa folosim informatiile tale personale pentru a-ți oferi o experienţă personalizată, atunci când utilizezi serviciile noastre digitale.
          • Pentru a efectua controale de securitate, pentru a te proteja împotriva tranzacţiilor frauduloase şi pentru a preveni şi detecta activitatea infracțională; Interese legitime – avem nevoie sa folosim informațiile tale personale pentru a te proteja împotriva activităţilor ilegale. În unele cazuri, am putea avea, de asemenea, obligaţia legală de a dezvălui informatiile personale (de exemplu, catre organismele de aplicare a legii).
          • Pentru a răspunde oricăror reclamaţii sau pretentii făcute împotriva noastră. Interese legitime – avem nevoie sa folosim informaţiile cu caracter personal pentru a aborda orice reclamaţii sau pretentii pe care le faci/ai împotriva noastră. În unele cazuri, am putea fi, de asemenea, sub o obligaţie legală de a dezvălui informaţiile personale (de exemplu, în relatia cu procedurile judiciare).
          • Pentru a publica recenziile tale cu privire la produsele achizitionate din magazinul nostru. Consimţământ – vom obţine consimţământul tău.
          • Sa-ți permitem crearea unui cont in platforma noastra web Vom crea cont doar la solicitarea si in baza consimţământului tău.

          Site-urile web şi aplicaţiile noastre nu sunt destinate copiilor şi nu colectează cu bună ştiinţă date referitoare la copii.

          6. Cât timp păstrăm informaţiile tale personale?

          Ne este cerut de lege să păstram informaţiile personale numai atâta timp cât este necesar pentru scopul pentru care le utilizăm. Perioada pentru care noi păstrăm informatiile personale va fi determinată de un număr de criterii, inclusiv scopul pentru care folosim informaţia, cantitatea şi sensibilitatea informatiilor, riscul potenţial de orice utilizare sau dezvăluire neautorizată a informatiilor, şi obligatiile noastre legale şi de reglementare.

          7. Cu cine împărtăşim informaţiile tale personale?

          Putem partaja informatiile tale personale cu parteneri în legătură cu scopurile de mai sus şi cele enumerate mai jos. Partenerii pot utiliza, de asemenea, informaţiile personale pe care le împărtășim cu ei pentru a îmbunătăţi site-urile lor şi alte servicii digitale, în scopuri de analiză şi pentru a-ţi oferi produse şi servicii pe care le cred a fi de interes pentru tine.

          Putem dezvălui informaţiile tale personale către terţe părţi, în următoarele situaţii:

              • Noi folosim terţe părţi pentru a desfășura anumite activităţi în numele nostru care implică prelucrarea informaţiilor cu caracter personal. De exemplu, putem angaja terţi furnizori de servicii pentru a livra produse, a asigura serviciile oferite, a trimite prin poştă, mesaje text SMS şi e-mail, întreţine şi actualiza baza de date a datelor clientilor (inclusiv eliminarea informatiilor repetitive sau incorecte), analiza datele pentru a ne ajuta să ne dezvoltăm, să oferim şi îmbunătățim serviciile noastre, să oferim asistenţă în marketing, să procesăm plăţile prin card, să efectuăm sondaje, să furnizăm servicii pentru clienţi şi pentru a gestiona reclamatiile. Aceste terţe părţi au acces la informaţii personale necesare pentru a îndeplini funcţiile lor, dar nu le pot utiliza în alte scopuri. Am putea folosi informaţiile pe care le primim de la terţe părţi să completăm, să îmbunătăţim şi să adăugăm bazelor noastre de date detalii ale clienţilor, în scopuri, cum ar fi verificarea de credit şi prevenirea fraudelor.

              • Putem partaja informaţii pe care le deţinem despre tine (de exemplu, adresa de e-mail şi informaţii despre achizitiile tale) cu terţe părţi care deţin, de asemenea, informaţiile tale sau au o relaţie online existentă cu tine pentru a te identifica şi a ne permite noua (alte companii terţe părţi în numele nostru) sa va furnizam marketing online relevant. De exemplu, putem transmite informaţii catre site-urile de reţele sociale, cum ar fi Facebook astfel încât acestea să te poată identifica ca un client al nostru şi poate adapta marketing-ul pe care ţi-l trimitem prin intermediul site-urilor şi produselor lor.

              • Putem transmite informaţii personale către agenţii şi organisme (inclusiv poliţia şi alte organisme de aplicare a legii), în scopul prevenirii şi detectării fraudelor (inclusiv tranzacţii frauduloase) şi activitatea infracţională. Aceste agenţii pot verifica informaţiile pe care le oferim noi prin compararea cu bazele de date publice şi private şi pot ţine o evidenţă a unor astfel de controale pentru a le utiliza în cadrul controalelor de securitate viitoare. Putem dezvălui, de asemenea, informaţii cu caracter personal poliţiei şi altor organisme de aplicare a legii în legătură cu prevenirea şi depistarea infracţiunilor.

              • Putem transmite informaţii personale către asigurătorii noştri în cazul în care este făcută sau ar putea fi făcută o plângere împotriva noastră.

              • În cazul în care vom vinde sau cumpăra orice afacere sau active, putem dezvălui informaţiile personale deţinute de noi către potenţialul vânzător sau cumpărător al unor astfel de astfel de afaceri sau active. Dacă noi sau toate activele noastre sunt achiziționate de către o terţă parte (sau fac obiectul unei reorganizări în cadrul companiei noastre), informațiile personale deţinute de noi vor fi unul dintre active transferate.

              • Putem transmite informaţiile tale personale către părţi terţe în cazul în care suntem sub obligaţia de a divulga sau de a partaja informaţiile tale personale pentru a ne conforma cu orice obligaţie legală (inclusiv în legătură cu un ordin judecătoresc), sau în scopul de a implementa sau aplica orice acorduri pe care le avem sau similar în ceea ce vă priveşte (inclusiv acordurile între tine și noi (sau unul sau mai mulți dintre afiliații noștrii)); sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră sau pe cele ale clienților, angajaților noștri sau ale altor terțe părți.

              • Putem partaja date anonime sau agregate (cum ar fi statistici agregate sau alte date anonimizate) cu terţe părţi.

            Link-uri către site-uri externe

            Putem furniza link-uri către site-urile web ale altor companii partenere din site-ul nostru web sau aplicații mobile. Utilizarea de către tine a acestor site-uri este supusă condițiilor de utilizare și politicilor disponibile pe aceste site-uri web.

            De asemenea, din când în când putem stabili relații cu părți terte care-ţi vor permite să accesezi site-uri sau aplicaţii (cum ar fi player video) ale unor astfel de terţe părţi direct de pe site-urile sau aplicaţiile noastre. Fiecare parte terţă operează propria sa politică în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi utilizarea cookies de pe site-ul său sau prin intermediul aplicaţiilor sale şi te rugăm să citeşti politica de confidenţialitate şi cookies a terţului.

            Te rugăm să reţi că site-urile şi aplicaţiile terţelor părţi nu sunt sub controlul nostru. Când accesezi aceste site-uri sau accesezi aceste aplicaţii părăseşti zona controlată de noi. Nu ne asumăm responsabilitatea sau răspunderea pentru nicio problemă care apare în legătură cu utilizarea datelor tale de către terța parte (inclusiv informaţiile personale).

            Unde vor fi prelucrate informaţiile tale personale?

            Informaţiile tale personale pot fi transferate, stocate şi procesate în una sau mai multe ţări din afara Spaţiului Economic European (SEE), inclusiv ţările care nu oferă o protecţie echivalentă pentru informaţii personale. În aceste conditii, vom lua măsuri rezonabile pentru a ne asigura că informaţiile personale sunt protejate în mod adecvat, în conformitate cu legea.

            8. Drepturile tale

            Ai dreptul de a ne cere:

                • Să confirmăm informaţiile personale pe care le deţinem despre tine şi să-ţi oferim o copie a datelor respective;

                • Să corectăm orice informaţii personale care sunt inexacte;

                • Să eliminăm informaţiile personale în cazul în care nu există nici un motiv bun pentru ca noi să continuam să deţinem aceste date;

                • Să oprim temporar folosirea informaţiilor tale, dacă ai dubii cu privire la dreptul nostru de a utiliza aceste date;

                • Să nu mai utilizăm informaţiile tale personale dacă nu putem demonstra un motiv legitim si întemeiat pentru care avem nevoie să continuăm să deţinem aceste date, ca de exemplu pentru a susţine o garanţie a produsului;

                • Sa nu te supunem procesului de decizie automat in anumite cazuri;

                • Să-ţi punem la dispoziţie informațiile personale pe care ni le-ai furnizat, într-un format electronic structurat şi utilizat în mod obişnuit, sau să transmitem aceste informaţii direct altei companii, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic;

                • Să nu mai utilizăm informaţiile tale personale pentru a-ţi trimite materiale de marketing, cum ar fi catalogul nostru, e-mail de marketing, reduceri sau vouchere. Iţi poți exercita dreptul de a împiedica trimiterea comunicărilor de marketing, contactând-ne în conformitate cu secțiunea 9 de mai jos sau utilizând link-uri specifice pentru a te dezabona de la comunicările noastre de marketing din e-mail.

              Procedurile noastre de securitate înseamnă că putem cere dovada identităţii înainte de a putea să-ţi dezvăluim informaţiile personale sau pentru a ne conforma cu alte cereri.

              Vrem să ne asigurăm că informaţiile personale pe care le deţinem despre tine şi preferințele tale cu privire la modul în care te vom contacta sunt corecte şi actualizate. Dacă oricare dintre date sunt incorecte, te rugăm să ne anunţi (detalii mai jos) şi le vom modifica.

              De asemenea, ai dreptul de a face o plângere către autoritatea de supraveghere, dacă nu esti mulţumit de modul în care am gestionat informaţiile tale personale.

              Poţi contacta Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, cu sediul in B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336 Bucuresti, Romania, telefon +40.318.059.211, +40.318.059.212, adresa email: anspdcp@dataprotection.ro.

              Deasemenea ai dreptul de a va adresa instantelor judecatoresti competente.

              9. Cum să ne contactezi?

              Pentru a-ţi exercita drepturile mai sus mentionate:

                  • Ne poţi scrie la adresa sediului social din Str. Inginerilor Tei, nr. 4, bl. T30B, et. 6, ap. 76, Bucuresti, Romania.

                10. Protejarea informaţiilor personale

                Luăm toate măsurile necesare pentru a menține securitatea datelor personale care sunt procesate. Cu toate acestea, te rugăm să ai in vedere ca transmiterea informaţiilor prin intermediul internetului nu este complet securizată; acest risc este comun la nivelul internetului şi nu sunt specific pentru serviciile noastre. Nu putem garanta securitatea datelor (inclusiv informaţiile personale) transmise catre serviciile noastre; orice transmitere este pe propriul tau risc.

                Este important să te protejezi împotriva accesului neautorizat la parola şi dispozitivul tale. Asigurate că te deconectezi şi că închizi browser-ul de internet când ai terminat sesiunea. Acest lucru te ajută sa te asiguri că altcineva nu va avea acces la informaţiile tale personale, dacă partajezi dispozitivul tau sau folosesti un dispozitiv într-un loc public, cum ar fi o bibliotecă sau internet cafe.

                11. Actualizări la această notificare

                Putem actualiza această notificare din când în când. Cea mai recentă versiune a acestei notificări va fi postată pe site-ul nostru web.

                Trending

                IPULL®
                Acasă Magazin