Informatii generale

Magazinul nostru online diypro.ro cuprinde orice fel de informatii (texte, poze, baze de date, produse, preturi, logo-uri, reclame), care constituie continutul magazinului online, proprietatea companiei Exclusive Solutions SRL, denumita mai departe Diypro.ro. Orice preluare a continutului (integrala sau partiala) in alte scopuri decat in interes personal este sanctionata de legislatia privind drepturile de proprietate intelectuala.

Informatiile oferite in cadrul prezentului site sunt in limba romana, fara a exclude prezentarea acestora si in alte limbi. Contractul de vanzare se incheie in limba romana.

Accesarea si/sau utilizarea site-ului de către tine constituie acceptarea prezentelor conditii si te obliga la respectarea acestora.

Orice informatie privitoare la contractul incheiat intre tine si Diypro.ro se va stoca pentru un timp limitat si va fi disponibila pentru terti doar la solicitarea organelor judiciare.

Orice comanda confirmata implica vanzatorul si consumatorul – persoana fizica/juridica intr-un contract la distanta.

Contractul la distanta este incheiat intre Diypro.ro, in calitate de vanzator si un consumator – cumparator, in cadrul prezentului sistem de vanzare organizat de catre Diypro.ro, utilizand in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, tehnica de comunicatie la distanta cuprinsa in magazinul online.

Momentul incheierii contractului la distanta cu persoana fizica, respectiv, al incheierii contractului de vanzare cu persoana juridica, il constituie momentul primirii mesajului de confirmare de catre consumator, referitor la comanda sa.

Pentru orice eroare survenita in transmiterea de catre tine a datelor necesare prelucrarii comenzii plasate, ai la dispozitie adresa de e-mail solutii@diypro.ro.

Ulterior prelucrarii comenzii de catre Diypro.ro, nu ne asumam raspunderea decurgand din transmiterea de catre tine a datelor eronate.

Cu privire la codurile de conduita relevante, conform art. 8 lit. e) din Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte, te rugam sa consulti legislatia specifica afisata pe site-ul ANPC, sectiunea de aici.

Prevederile prezentului contract la distanta se completeaza si cu legea 365/2002 privind comertul electronic republicata si modificata si cu OUG 34/2014 privind drepturilor consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.

 

Definitii ale prezentului document:

Diypro.ro accepta incheierea contractelor la distanta prin mijloace electronice si se obliga, astfel, sa repecte legislatia aplicabila incheierii, validitatii si efectelor juridice ale acestor contracte. In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni folositi cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta altfel, intelesurile specificate mai jos:

UTILIZATOR: orice persoana care viziteaza si/sau interactioneaza cu site-ul Diypro.ro;

VANZATOR: Exclusive Solutions SRL cu sediul social in Bucuresti, Str. Inginerilor Tei, nr. 4, bl. T30B, et. 6, ap. 76, sector 2, România, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/267/2024, C.I.F.: RO49376190, email solutii@diypro.ro denumita in continuare Diypro.ro.

CUMPARATOR: Orice persoana fizica sau persoana juridica care plaseaza o comanda in magazinul online Diypro.ro si care a acceptat termenii si conditiile prezentului contract la distanta.

MAGAZINUL ONLINE: pagini web apartinand Diypro.ro care se afla la adresa Diypro.ro, prin intermediul caruia cumparatorul are acces la informatii privind produsele oferite spre vanzare de catre Diypro.ro. In magazinul online Diypro.ro sunt puse la dispozitia cumparatorilor spre vanzare produse detinute de Diypro.ro. In functie de disponibilitate, produsele pot avea mai multe statusuri.

BUNURI: produse puse la dispozitia cumparatorului spre vanzare de catre vanzator prin intermediul magazinului online Diypro.ro.

COMANDA ONLINE: comunicare online dintre vanzator si cumparator, prin care cumparatorul intentioneaza sa achizitioneze bunuri de la vanzator, pe care acesta din urma este de acord sa le livreze, iar cumparatorul este de acord sa le plateasca. Pentru produsele care nu se afla in stocul curent de marfa, vanzatorul le poate comanda la furnizor, in urma solicitarii clientului in magazinul online, dar timpul de livrare pentru astfel de comenzi depaseste termenul normal de livrare de 24 h – 5 zile;

COMANDA CONFIRMATA: comanda efectuata online prin intermediul magazinului online Diypro.ro de catre un cumparator ale carui date de identificare si detalii cu privire la comanda sa au fost inregistrate pe site-ul Diypro.ro ca urmare a completarii de acesta a formularului de pe site-ul Diypro.ro.

CLIENT NOU: client care intentioneaza sa achizitioneze produse din magazinul online Diypro.ro pentru prima data si care va completa datele necesare in formularul de pe site.

 

Orarul de functionare:

Comenzile pot fi plasate online oricand, dar perioada de procesare a acestora se desfasoara in zilele lucratoare in intervalul 9.00-17.00.

Comenzile plasate in zilele de sambata, duminica si sarbatorile legale vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.

Odata lansata comanda online, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare ulterioara (telefonica sau electronica), precum si cu modul de operare al vanzatorului.

 

Obligatii ale vanzatorului:

Vanzatorul pune la dispozitia cumparatorului, in mod gratuit, informatii profesionale cu privire la produsele si serviciile sale, pentru a atinge finalitatea mentionata in comanda online. Continutul publicat in magazinul online Diypro.ro are caracter orientativ si prezinta informatii despre produsele comercializate de acesta, precum si alte date considerate de Diypro.ro ca fiind de interes pentru CUMPARATORI.

Diypro.ro este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra magazinului online.

Caracteristicile produselor si documentatie tehnica aferenta acestora, prezentate pe site sunt puse la dispozitie de catre producatori si furnizori, iar Diypro.ro ofera suportul tehnic pentru afisarea lor.

Vanzatorul intreprinde demersuri in mod constant pentru a prezenta informatii corecte si relevante pentru produsele oferite spre vanzare. Daca preturile sau alte informatii despre produs au fost afisate gresit, ne alocam dreptul a nu onora comanda si de a anunta clientul in legatura cu eroarea intervenita, daca livrarea nu s-a efectuat.

Imaginile produselor sunt afisate in magazinul online cu titlu de prezentare. Produsele efectiv comandate pot diferi sub aspectul unor caracteristici (ex. nuante de culoare) de aspectul real al produsului, in functie de lotul in care au fost fabricate.

In vederea derularii contractului la distanta in bune conditii, Diypro.ro, in baza acordului exprimat de client, poate contacta clientul pe e-mail sau telefonic, daca in urma interactiunii cu site-ul acesta completeaza datele de identificare si contact. Scopul in care va fi contactat clientul este de a solicita in mod expres orice informatie pentru ducerea la bun sfarsit a procesului de comanda online.

La solicitarea si cu acordul consumatorului, Diypro.ro poate recomanda cumparatorului achizitionarea altui produs de o calitate si la un pret echivalente cu cele solicitate in prima comanda. Comanda initiala se considera anulata la data confirmarii comenzii produsului/produselor ce inlocuiesc produsul initial.

Toate tarifele aferente Bunurilor din magazinul online sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A. Preturile produselor pot fi actualizate zilnic.

Pretul produsului comandat este cel afisat la data plasarii comenzii.

 

Promotiile sunt valabile:

    • Pentru perioade limitate de timp, specificate pe pagina de prezentare a produselor din magazinul online;

    • In limitele stocurilor disponibile. Produsele, preturile si informatiile cu privire la disponibilitatea de stoc afisate in magazinul online Diypro.ro pentru unele zone pot fi diferite. Diypro.ro nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de informatiile publicate in magazinul online din erori ce nu-i apartin.

Diypro.ro isi rezerva dreptul de a completa si/sau modifica orice informatie din magazinul online fara a anunta in prealabil utilizatorii site-ului.

Comunicarea cu magazinul online Diypro.ro se face in momentul interactiunii, prin publicarea opiniilor cu privire la produsele si serviciile Diypro.ro, prin intermediul formularelor disponibile, prin intermediul adresei de e-mail solutii@diypro.ro. Diypro.ro isi rezerva dreptul de a contacta vizitatorul magazinului online pe e-mail sau telefonic daca, in urma interactiunii cu site-ul, acesta completeaza datele de identificare si contact si solicita in mod expres orice tip de informatie disponibila.

 

Procesul de comanda

Clientul poate lansa o comanda online din pagina de listare produse sau pagina individuala de produs, urmand sa finalizeze comanda dupa selectarea unei modalitati de plata si livrare.

Produsele adaugate in cosul de cumparaturi nu atrag si inregistrarea comenzii sau rezervarea din stoc a bunurilor adaugate in cos.

Pentru parcurgerea cu succes a procesului de comanda clientul isi asuma ca toate datele de contact furnizate de acesta sunt complete si corecte. Daca este cazul, pentru finalizarea cu succes a comenzii cumparatorul poate fi contactat de catre vanzator prin mijloacele disponibile agreate de acesta odata cu furnizarea datelor de contact.

Vanzatorul isi rezerva dreptul a anula comanda plasata de cumparator, in unul din urmatoarele cazuri:

    • Daca plata nu a fost acceptata de procesatorul de plati agreat de Diypro.ro – datele furnizate de client sunt eronate/incomplete;

    • Cardul/tranzactia nu este acceptat/a de catre banca emitenta;

    • Plata efectuata prin OP (virament bancar/internet banking), nu a fost efectuata in 3 zile lucratoare;

    • Livrarea prin curier nu a fost posibila (ex. clientul nu poate fi gasit de curier telefonic si/sau fizic, la adresa indicata pentru livrarea bunurilor cumparate, etc.);

    • Daca pretul produsului este derizoriu (asa cum este definit in Art. 1665 al Codului Civil).

In cazul anularii comenzii, niciuna din partile implicate nu va pretinde/solicita daune.

Conform OUG nr. 34/2014 cumparatorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanta in termen de 14 zile de la incheierea acestuia. Mai multe detalii cu privire la acest aspect gasesti aici.

In vederea optimizarii serviciului de comenzi online, Diypro.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul clientilor la anumite facilitati ale magazinul online, cum ar fi imposibilitatea finalizarii unei comenzi online daca clientul nu si-a creat cont de utilizator.

De asemenea, unele facilitati, puse la dispozitia clientilor in magazinul online, cum ar fi modalitatile de livrare si plata, pot fi conditionate/restrictionate in functie de conditii ce tin de stoc si metode specifice de livrare.

Din motive intemeiate, ce tin de prejudicii aduse companiei, Diypro.ro poate restrictiona accesul unor clienti la anumite facilitati puse la dispozitie in magazinul online, cum ar fi modalitatile de plata si livrare. Pentru mai multe detalii specifice, ce tin de motivele care au dus la luarea acestor masuri, clientii in cauza se pot adresa Diypro.ro prin e-mail solutii@diypro.ro.

In cazul comenzilor achitate electronic Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suportat de Cumparator, cum ar fi de exemplu comisioanele de operatiune, comisioane de conversie valutara (in cazul in care plata nu se face in lei sau in valuta aleasa pe site-ul Diypro.ro) aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul. Intreaga responsabilitate este a clientului iar eventualele litigii vor fi solutionate intre acesta si banca emitenta a cardului.

 

Acceptam plati prin:

  • Transfer bancar: dupa lansarea comenzii cu optiune plata Transfer bancar, vom emite o factura proforma pe care o vom transmite prin email in maxim 6 ore.  Poti efectua plata si pana la primirea facturii proforme, mentionand numărul comenzii tale ca referință de plată. Iți vom livra comanda după ce plata ajunge în contul nostru.
    Posibil Plata Instant pentru plati in Lei, dacă banca ta este membră.
    Conturi bancare:
    – Pentru plati lei – Wise Lei (Libra Internet Bank): RO34BREL0005602652420100;
    – Pentru plati Euro – Wise Euro: BE19967910126512;
  • Card bancar: prin Netopia Payments.

Dreptul de proprietate intelectuala

Continutul site-ului Diypro.ro incluzand, dar fara a se limita la insemnele grafice, denumirile, marcile (cum sunt, de exemplu: numele site-ului, simboluri, imagini, texte, fisiere multimedia) sunt proprietatea Exclusive Solutions SRL si nu pot fi preluate si/sau folosite fara acordul prealabil scris al proprietarului.

Vizitatorii prezentului site au posibilitatea de a copia informatii de pe acest site, pentru a le folosi doar in scop personal, non-comercial si fara a le sterge sau a modifica. Modificarea sau utilizarea materialelor de pe acest site in alte scopuri decat de informare, respectiv utilizare in calitate de client, este strict interzisa.

Prin accesarea acestui site, vizitatorii sunt de acord ca orice denumire, logo, marca comerciala sau marca de servicii, texte, documente si fisiere media prezentate pe acest site sunt detinute de catre Diypro.ro si nu pot fi utilizate de catre utilizator, decat in scop informativ. Diypro.ro va actiona prin mijloace legale daca drepturile de proprietate intelectuala si drepturile de autor sunt incalcate.

In cazul in care Diypro.ro confera Vizitatorului/Clientului dreptul de a utiliza intr-un anumit fel continutul site-ului, acesta il va utiliza numai in scopul in care acesta a fost definit si pe o perioada definita in acord.

Orice modificare neautorizata a site-ului este interzisa.

 

Limitarea raspunderii

Prin accesarea site-ului esti de acord ca utilizarea sa se faca pe propria ta raspundere. Diypro.ro nu este responsabil pentru niciun incident direct sau indirect sau orice alte pierderi, costuri sau cheltuieli de orice natura care pot aparea ca urmare a accesarii sau navigarii in site sau prin intermediul descarcarilor de date (text, imagini, video sau audio).

De asemenea, Diypro.ro nu este responsabil de nicio dauna provocata de virusi, bug-uri, actiuni umane sau orice defectiune a sistemului informatic sau orice alte erori, defectiuni sau intarzieri de comunicatii in transmisiile pe dispozitive.

Toate informatiile si materialele continute pe acest site sunt furnizate in mod gratuit, fara niciun fel de garantie. Sub nicio circumstanta compania Exclusive Solutions SRL nu va fi responsabila pentru nici-o dauna directa, indirecta, accidentala, speciala care rezulta din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest site si nu va fi responsabila de orice daune ce sunt rezultat a greselilor, omisiunilor, intreruperilor, erorilor, defectiunilor, intarzierilor in functionare sau transmisie sau orice neindeplinire de performanta a site-ului.

Odata cu crearea si utilizarea contului de client, utilizatorul este responsabil de mentinerea confidentialitatii datelor de logare (accesare). Utilizatorul va pastra confidentialitatea user-ului si parolei si la va folosi responsabil pentru gestionarea comenzilor si a facilitatilor puse la dispozitie in contul clientului.

Utilizatorii sunt de acord sa nu partajeze sau sa transfere parole sau orice alte informatii de acces catre nici o alta terta parte. Utilizatorii isi asuma responsabilitatea exclusiva pentru utilizarea contului si confidentialitatea parolei.

Prin accesarea site-ului, crearea contului de utilizator si plasarea comenzilor clientul accepta in mod expres si fara echivoc, Termenii si conditiile site-ului si conditiile in care se desfasoara procesul de comanda online, asa cum sunt acestea prezentate pe site aici.

Diypro.ro nu poate fi responsabil pentru daune ce rezulta din pierderea bunurilor cumparate sau din utilizarea Bunurilor dupa livrare, exceptand garantiile legale si conventionale acordate.

Diypro.ro isi rezerva dreptul de a modifica oricand termenii si conditiile site-ului si conditiile generale in care se desfasoara procesul de comanda online. Clientul confirma ca accepta acesti termeni si conditii prin bifarea „checkbox-ului „Am cititi si sunt de acord cu termeni si conditii”. Contractul la distanta incheiat se deruleaza sub termenii si conditiile valabile la data realizarii acordului de vointe.

 

Utilizarea site-ului

In anumite zone ale site-ului vizitatorii pot trimite texte, fisiere, imagini, poze, fisiere video, audio sau alte materiale generate de utilizatori. Diypro.ro isi rezerva dreptul de a sterge orice continut generat de utilizatorul care nu respecta termenii de mai jos. In acest sens utilizatorii se angajeaza ca vor respecta urmatoarele:

– sa nu trimita continut ilegal, defaimator, calomnios, obscen, amenintator, hartuitor, abuziv, rasist si sa nu incalce drepturile de proprietate intelectuala sau alte materiale care ar putea constitui sau incuraja comportamente care ar putea fi considerate infractiuni;

– sa nu trimita nici un fel de informatie personala sau sa incalce confidentialitatea altei persoane fizice indiferent in ce mod, inclusiv prin trimiterea de date personale ale acestora; 

– sa nu incarce materiale software pe site, link-uri sau fisiere care contin virusi, fisiere corupte sau orice alt software similar sau programe care ar putea afecta in mod negativ functionarea site-ului sau elemente ale site-ului; 

– sa nu modifice in nici un fel codul sursa al site-ului sau alte tehnologii sau aplicatii intergrate in site, cu exceptia cazului in care este autorizat in mod expres in scris de catre Diypro.ro.

 

Termeni si conditii de publicare a opiniilor referitoare la produse

Aceasta sectiune are rolul de face transparente regulile de postare a recenziilor pe site-ul Diypro.ro pentru a oferi clientilor sansa de a-si impartasi unii altora experienta lor in urma cumpararii sau utilizarii produselor.

Prin exprimarea unei recenzii legate de experienta ta cu produsele ne dai dreptul de a gazdui, reproduce, si posta opiniile verificate, fara a obliga compania la efectuarea vreunei plati catre utilizator/client sau catre o terta parte.

Recomandari si reguli pentru publicarea opiniilor pe site-ul Diypro.ro:

    • Poti include in comentariu sugestii privind produsele vandute de Diypro.ro, ca urmare a achizitionarii sau utilizarii bunului de catre tine, fapt care sa-i ajute pe ceilalti clienti in a-si forma o opinie cu privire la produs;

    • In exprimarea opiniilor, te rugam sa faci referire la caracteristicile si la modul de folosire a produsului si nu la alte aspecte cum ar fi: livrare, oferte, preturi, etc.

    • Informatiile trimise sa fie realiste, neinselatoare, fie pozitive, fie negative, iar exprimarea opiniei sa fie strict legata de caracteristicile si natura pentru care a fost creat produsul;

    • Nu include in corpul comentariului datele tale personale, sau informatii confidentiale despre alte persoane;

    • Recenziile se publica pe site in maximum 5 zile lucratoare de la data transmiterii acestora, daca se constata ca indeplinesc criteriile de legalitate , in urma verificarii acestora. Recenziile sunt verificate pentru a se constata ca provin de la consumatori care au achizitionat sau utilizat produsele respective.

    • Pe site vor fi publicate doar recenziile exprimate de consumatorii care au utilizat sau achizitionat efectiv produsele, si au un cont pe site-ul Diypro.ro;

    • Numele si prenumele setate in cont se preiau automat in recenzia pe care o postezi pe site-ul Diypro.ro si vor fi facute publice. Daca nu doresti sa-ti fie facute publice datele personale (numele si prenumele), te invitam sa-ti setezi/alegi un Nume public, iar recenziile pe care le vei posta ulterior acestei setari, vor fi publicate sub acest nume;

    • Ne rezervam dreptul de a nu publica recenzii continand un limbaj injurios sau defaimator, critici la adresa altor clienti care au postat mesaje anterioare;

    • Ne rezervam dreptul de a nu publica pareri sau intrebari cu privire la stoc si disponibilitate produs, pret, livrare si alte detalii. Pentru astfel de solicitari te rugam sa folosesti adresa de e-mail solutii@diypro.ro;

    • Ne rezervam dreptul de a nu publica mesaje care fac referire la produsele si ofertele altor companii, persoane de contact sau orice legatura catre acestea (adresa site web, adresa de e-mail, nr de telefon, adresa fizica, alte date de contact);

    • Ne rezervam dreptul de a nu publica recenzii ce induc in eroare in mod intentionat clientul, opinii rauvoitoare sau false/inexacte;

    • Nu vom publica recenzii sau recomandari false/inexacte ca venind din partea unor consumatori si nu vom prezenta recenziile sau recomandarile unor consumatori pe platformele de comunicare sociala pentru a promova anumite produse.

Cand consideri ca o recenzie incalca aceste recomandari, te rugam sa ne semnalezi acest aspect prin e-mail solutii@diypro.ro.

 

Publicitate si confidentialitate

Cumparatorul nu va face publice, unor terti, prin orice mijloace, nicio informatie cu caracter privat primita de la vanzator, sub sanctiunea obligarii acestuia la plata de daune interese.

Vanzatorul isi rezerva dreptul a folosi informatiile furnizate de catre cumparator in vederea realizarii contractului la distanta. De asemenea, cumparatorul nu va face publica niciunei terte parti nicio informatie cu privire la comanda fara acordul scris al Vanzatorului.

Vanzatorul isi rezerva dreptul, in baza acordului utilizatorului, de a stoca si folosi in interes propriu, in scopul realizarii activitatilor de marketing, orice informatie furnizata de catre cumparator prin intermediul site-ului Diypro.ro. De asemenea el nu va furniza niciunei terte parti informatiile primite de la cumparator, cu exceptia partenerilor agreati, furnizori de servicii cu care exista un contract prin care se protejeaza aceste date primite de la cumparator.

 

Termeni remarketing

In paginile website-ului Diypro.ro, prin folosirea unei etichete pentru remarketing (remarketing tag) si a codului de conversie primite de la Google AdWords sunt colectate cookie-uri. Mai multe detalii privind fisierele de tip cookies folosite de site-ul Diypro.ro gasesti aici.

Eticheta pentru remarketing Google colecteaza cookie-uri pentru a afisa anunturi in website-urile retelei Google Display si in Google Search. Atunci cand utilizatorii viziteaza o pagina a website-ului care contine un remarketing tag, cookie-ul browser-ului pe care il folosesc este adaugat unei liste pentru remarketing. O lista pentru remarketing este un set de module cookie de utilizator, generate de una sau de mai multe etichete pentru remarketing.

Google AdWords foloseste aceste cookie-uri pentru a afisa anunturi sponsorizate in website-urile retelei Google Display si in Google Search utilizatorilor care au vizitat paginile site-ului Diypro.ro.

In cazul in care vizitatorii site-ului Diypro.ro nu sunt acord cu utilizarea modulelor cookie de catre Google, acestia pot dezactiva afisarea anunturilor prin Managerul preferintelor anunturilor. Partenerii nostri nu vor colecta informatii personale cum ar fi nume, adresa de e-mail, adresa postala sau numar de telefon. In cazul in care vizitatorii site-ului Diypro.ro nu sunt acord cu utilizarea modulelor cookie de catre partenerii nostri de publicitate, acestia pot dezactiva afisarea anunturilor.

 

Facturarea si emiterea documentelor insotitoare ale coletului

Vanzatorul va emite pe baza informatiilor detinute de acesta si a celor furnizate de cumparator o factura pentru bunurile livrate. Totodata, coletul/bunurile vor fi insotite de documentatia trimisa de furnizor si prevazuta de lege pentru produsul /produsele comandat(e), dupa caz: certificat/declaratie de conformitate, certificat de garantie, instructiuni de utilizare, etc.

Preturile produselor afisate in cadrul site-ului Diypro.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

Clientul are obligatia de a furniza date complete si corecte, necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare. In acest sens Diypro.ro nu va solicita clientului, prin formularele prezente in site, alte informatii, de natura confidentiala decat cele necesare emiterii facturii, livrarii produselor sau ducerii la bun sfarsit a procesului de comanda online.

Diypro.ro va transmite clientului factura aferenta comenzii in format electronic, disponibila online in „Contul tau„. Astfel, clientul are posibilitatea de a avea o evidenta a facturilor emise.

In vederea finalizarii cu succes a proceselor de comanda online, clientul are obligatia de a actualiza informatiile personale in contul sau.

In cazul in care factura nu este disponibila in contul clientului sau prin email, in maximum 48 de ore de la primirea bunurilor, acesta este rugat sa trimita o sesizare pe adresa de e-mail solutii@diypro.ro.

 

Riscuri si responsabilitati

Vanzatorul este responsabil de ambalarea corespunzatoare a bunurilor. Documentatia tehnica aferenta produselor este afisata pe site.

Riscul pieirii bunului se transfera la cumparator in momentul predarii efective a bunului.

Vanzatorul isi asuma responsabilitatea livrarii produselor comandate de cumparator.

 

Livrarea si acceptarea bunurilor

Vanzatorul se obliga sa livreze bunurile prin intermediul companiilor de curierat agreate.

Livrarea bunurilor se face atat pe teritoriul Romaniei, cat si pe teritoriile tarilor specificate pe site-ul Diypro.ro.

Livrari catre adrese din Romania:

  • Locker Sameday: cost 12 lei, Gratuit pentru comenzi incepand cu 350 lei;
  • Curier Sameday: cost 20 lei, Gratuit pentru comenzi incepand cu 515 lei;

Livrari catre Ungaria si Bulgaria:

  • Locker Sameday: cost 27 lei, Gratuit pentru comenzi incepand cu 515 lei;
  • Curier Sameday: cost 35 lei, Gratuit pentru comenzi incepand cu 650 lei;

Livrari catre restul Europei:

  • Livram in: Albania, Austria, Belgia, Bosnia Hertegovina, Cehia, Croatia, Danemarca, Elvetia, Estonia, Finlanda, Franta, Georgia, Germania, Gibraltar, Grecia, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Macedonia de Nord, Moldova, Monaco, Muntenegru, Norvegia, Polonia, Portugalia, Regatul Unit (UK), Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Turcia, Ucraina, Vatican, Tarile de Jos (Olanda);
  • Posta Romana: cost 95 lei, Gratuit pentru comenzi incepand cu 1.050 lei;
  • Pentru livrari catre tarile precizate mai sus din restul Europei vom adauga si alte optiuni de livrare in curand.

Termenul de livrare este de 1-5 zile lucratoare.

Cumparatorul are dreptul sa nu accepte bunurile livrate in cazul in care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate in pagina produsului. In acest caz, Vanzatorul isi asuma responsabilitatea aducerii produselor la conformitate.

Cumparatorul va intra in proprietatea bunurilor dupa semnarea documentului de transport si efectuarea platii (daca aceasta nu a fost in prealabil efectuata prin card sau virament bancar) catre curier.

De asemenea consumatorul (persoana fizica) are dreptul de retur a produselor in termen de 14 zile de la achizitionarea acestora. Ta rugam sa accesezi conditiile generale de retur aici.

 

Forta majora

Forta majora (eveniment imprevizibil, incontrolabil si inevitabil ce afecteaza derularea contractului) exonereaza de raspundere partea care o invoca.

 

Litigii. Legea aplicabila

Relatiile contractuale dintre parti sunt guvernate de legea romana. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabila va fi trimis spre solutionare instantelor competente.

Trending

IPULL®
Acasă Magazin